Politica de Garanție

Ce acoperă garanția

Garanția comercială Netoryx acoperă orice defect de fabricație sau de material care apare în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor tehnice ale produsului. Sunt acoperite în mod specific:

• Defecțiuni ale componentelor electronice interne (chipset, memorie, componente de alimentare)
• Probleme de firmware care nu pot fi rezolvate prin actualizare software
• Defecțiuni ale porturilor de conectare (Ethernet, USB, SFP) neocazionate de forță mecanică externă
• Probleme ale antenelor integrate sau ale modulelor radio
• Defecțiuni ale alimentatoarelor originale incluse în pachet

Ce nu acoperă garanția

• Deteriorări fizice cauzate de căderi, șocuri, lichide sau intervenții neautorizate
• Daune cauzate de descărcări electrice (supratensiune) – se recomandă utilizarea unui UPS sau filtru de rețea
• Uzura normală a pieselor consumabile
• Deteriorări cauzate de configurare incorectă sau upgrade de firmware neoficial
• Produse cu sigiliul de garanție rupt sau modificat
• Pagubele cauzate de forță majoră (inundații, incendii, fulgere)

Garanție legală extinsă

Pe lângă garanția comercială, clienții persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani prevăzută de Legea nr. 449/2003 și Directiva EU 2019/771, care se aplică indiferent de durata garanției comerciale oferite de producător.

În perioada de garanție legală, Netoryx SRL răspunde pentru orice defect de conformitate existent la data livrării produsului. Sarcina probei revine vânzătorului pentru defectele apărute în primele 12 luni de la livrare.